1、POS機出現(xiàn)故障了怎么辦?

一、POS機經(jīng)常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內(nèi)有異物；

3、檢查POS機電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機內(nèi)異物；

3、將POS機充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機紙蓋蓋嚴(yán)，若是蓋嚴(yán)重新打印即可；

2、簽購單安裝錯誤，一般情況為簽購單裝反了，我告訴你一個號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

三、POS機刷卡無反應(yīng)

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，建議持卡人向發(fā)卡銀行詢問；

3、若是多張卡出現(xiàn)無法刷卡問題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機是否死機，若出現(xiàn)死機現(xiàn)象，重啟機器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙在卡片外面對著磁條來回刷幾下清理磁條或者隨便找點紙，疊厚點，拿紙代替卡，在POS機的磁道內(nèi)來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請檢查以下內(nèi)容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請申請報修。

五、無法連接網(wǎng)絡(luò)

原因及解決方法：

1、網(wǎng)絡(luò)不通暢，待網(wǎng)絡(luò)無問題，重啟POS機簽到；

2、POS機故障，聯(lián)絡(luò)POS機維護(hù)人員協(xié)助。

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2、pos機開機一直初始化

有以下幾種可能：

①你的通訊卡過期或者欠費 ；

②機器設(shè)置問題；

③機器的硬件里的通訊模塊老化處理速度慢，直接的處理方法有，重新灌裝下程序，80%可以處理問題，20%換卡。

pos機

POS(Point of sales)的中文意思是"銷售點"，全稱為銷售點情報管理系統(tǒng)，是一種配有條碼或OCR碼技終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。其主要任務(wù)是對商品與媒體交易提供數(shù)據(jù)服務(wù)和管理功能，并進(jìn)行非現(xiàn)金結(jié)算。

POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點中與計算機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)電子資金自動轉(zhuǎn)帳，它具有支持消費、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經(jīng)營情報難以獲取，導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決零售業(yè)信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統(tǒng)中的重要組成部分。

操作方法

1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、打印機與主機是否連接正常、POS打印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業(yè)終了，應(yīng)執(zhí)行"日終處理"，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完"日終處理"后才能關(guān)機進(jìn)行更換。

3、 切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時，若簽購單未打印出來，操作員應(yīng)先選擇"重打印"功能，如果重打印仍無法打印出憑證，應(yīng)選"查詢當(dāng)前交易"功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然后斷電，檢查打印機是否連接正確，重新拔插后，選擇打印特定記錄處理。

若仍舊無法打印，在POS機上查詢余額，然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正，若答復(fù)確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重復(fù)扣帳。

4、 做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為"消費"，造成重復(fù)扣帳。

5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預(yù)留密碼，操作員直接按POS機"確認(rèn)"鍵進(jìn)行交易，交易成功。

6、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字，若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發(fā)卡行查詢。

7、 對打印出的簽購單上的交易類型需認(rèn)真審查，以免將"消費"做成"預(yù)授權(quán)"，或?qū)?quot;退貨"做成"消費"造成錯帳。

8、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現(xiàn)金或讓持卡人將貨拿走，可根據(jù)POS提示做相應(yīng)處理或與銀聯(lián)維護(hù)人員聯(lián)系。

9、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口)，不可相互混淆。

10、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協(xié)議的成員行的卡，壓卡交易無效，發(fā)卡行不予承認(rèn)，因此，切勿壓單受理。

收款員使用收款機可以進(jìn)行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換貨、折扣功能可以設(shè)置成由經(jīng)理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進(jìn)入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機。

由系統(tǒng)銷售功能決定，收款員在上機時必須將自己的密碼正確輸入，在得到系統(tǒng)確認(rèn)后才能正常進(jìn)入收款機銷售狀態(tài)。在銷售過程中所有的賬務(wù)都會自動記錄在該收款員的賬號下，直到退出銷售下機時為止。銷售結(jié)算的付款方式，可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。

3、pos機的維護(hù)有哪些?

　　POS機日常問題的處理
　　1、掃描槍常見故障及其處理。
　　A、 槍頂指示燈不亮，無鳴響或激光。檢查電源、插座和電源線，確保電纜已插入掃描儀。
　　B、 讀取一個條碼后，掃描器死機。由于掃描器的保護(hù)功能，如果讀取的條碼數(shù)據(jù)傳輸錯誤，會自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)丟失。如果發(fā)生這種現(xiàn)象，請仔細(xì)檢查連線。確認(rèn)無誤后，關(guān)掉掃描器，再打開就可以重新正常使用。
　　2、網(wǎng)絡(luò)是否接通故障排除
　　A、 在Windows中，如果網(wǎng)絡(luò)不通，在顯示屏的右下方會出現(xiàn)個打紅叉的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)或是主機后面網(wǎng)卡的燈是否亮起（操作員平時要注意觀察），出現(xiàn)這種情況時，首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否已接好。
　　B、 若確信網(wǎng)絡(luò)接通但仍不能與后臺數(shù)據(jù)連接，要及時與系統(tǒng)維護(hù)人員聯(lián)系。
　　3、打印機日常維護(hù)
　　A、打印的小票不清楚或是沒有任何信息時，就需要更換色帶了。
　　B、當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時，記住應(yīng)當(dāng)先關(guān)打印機的電源，再打開打印機的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機。
　　C、在裝打印票據(jù)紙時，記得把打印機里的紙碎片清理干凈，同時保持里面的衛(wèi)生。
　　4、黑屏。
　　A、如果沒有電力供應(yīng)。檢查電源接口和電源線通電情況檢查主機箱電源的接口和電源線是否完好松動以及顯示器是否開啟，如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當(dāng)及時更換。
　　B、如果是供電正常還是黑屏請直接與電腦維護(hù)員聯(lián)系。
　　C、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時就會恢復(fù)正常。
　　5、死機當(dāng)機子對按鍵無反應(yīng)即死機情況。處理步驟：
　　A、假死機現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“NumLock”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標(biāo)都不能用就是假死機現(xiàn)象。很多假死機是由于運行的程序沒有響應(yīng)造成的 (比如：你在同一時間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴(yán)重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況)，這時我們可以按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，在彈出的列表中選定標(biāo)注為“任務(wù)管理器”的程序項，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運行的程序，然后點擊“結(jié)束任務(wù)”令其強行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。
　　B、真死機現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標(biāo)都不能使用，這樣一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵選擇“關(guān)機--重新啟動”或按主機箱上的“Reset”鍵(因為消耗資源較少，故前者優(yōu)先)來重新啟動了。
　　C、當(dāng)“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計算機沒反應(yīng)時就要關(guān)掉POS計算機： 方法一：按下開機鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機啟動。
　　方法二：當(dāng)按住開機鍵也不能關(guān)機時，只有直接斷開電源，幾秒鐘過后再接通電源，重新開機，但此法對機子壽命有較大影響。 　　一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機是銀行免費安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個費用是向安裝POS機的企業(yè)收取的，不收個人客戶的任何費用。

4、為什么pos刷卡器經(jīng)常提示系統(tǒng)維護(hù)中,是什么意思

這是POS機系統(tǒng)出問題了，你可以找給你辦POS機的商家給你刷下機

5、pos機出現(xiàn)請選著維護(hù)方式怎么解決???

如果在上海我們工作人員可以上門服務(wù)！
一般是機器故障報修才會出現(xiàn)這樣提示。謝謝

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