刷卡機(jī)終端費(fèi)是多少錢
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刷卡機(jī)終端費(fèi)是多少錢
不知不覺,多倫多的小費(fèi)已經(jīng)起步18%了?
近日,一位多倫多網(wǎng)友拿出Summerlicious(夏季美食節(jié))的官方信息說:“看了一眼,小費(fèi)已經(jīng)建議18%了。(原文寫的是18%-20%為標(biāo)準(zhǔn))”
網(wǎng)友問道:“大家平時(shí)都給多少小費(fèi)?”
有人說只給刷卡機(jī)上的最低選擇,有人說堅(jiān)持只給10%,有人說看情況給10-15%,還有人說愿意支持商家,給20%。
當(dāng)然了,這里說的是餐館小費(fèi),是已經(jīng)被普遍認(rèn)為,肯定要給小費(fèi)的場(chǎng)所了。但是,其他消費(fèi)場(chǎng)所呢?
小費(fèi)已經(jīng)在加拿大遍地開花
你可能會(huì)給服務(wù)員、理發(fā)師小費(fèi),但是你有給過修理工、剪草工小費(fèi)么?
圖源:加通社
從汽車修理店、到Subway和Domino's等快餐店,在以前從未需要給小費(fèi)的行業(yè)中,消費(fèi)者越來越多地看到刷卡機(jī)器上出現(xiàn)的小費(fèi)選項(xiàng)。
這種現(xiàn)象被稱為“tip creep(小費(fèi)蔓延)”,會(huì)給一些消費(fèi)者留下不好的印象。比如,有些網(wǎng)友會(huì)發(fā)帖問大家,是否愿意在點(diǎn)外賣pizza時(shí)、換機(jī)油時(shí)或補(bǔ)充丙烷罐時(shí),給對(duì)方小費(fèi)。
維多利亞大學(xué)Gustavson商學(xué)院研究小費(fèi)行為的副教授Simon Pek說:“小費(fèi)現(xiàn)在正在蔓延到更多地方,以前我們不會(huì)被提示給小費(fèi)的地方,現(xiàn)在似乎隨處可見?!?/p>
Simon Pek 圖源:UVic Photo Services
隨著攜帶現(xiàn)金的消費(fèi)者越來越少,商家很容易通過在他們的刷卡機(jī)器上添加自動(dòng)提示——心理學(xué)家稱之為“tip nudge(小費(fèi)暗示)”,來要求多付一點(diǎn)錢。
銷售終端和其他商戶服務(wù)提供商PBH Canada的老板之一Alex Povolotski表示,早在10年前,刷卡機(jī)上的小費(fèi)功能對(duì)大多數(shù)商家來說,都不會(huì)事先考慮使用的。
如今,在酒吧和餐館,刷卡機(jī)上的小費(fèi)功能會(huì)自動(dòng)激活,但是越來越多的其他商家也要求激活該功能。
圖源:Bryan Eneas/CBC
Povolotski說:“任何一家商戶,比如面包店、出租車司機(jī)、汽車修理工、超市,都可以擁有這個(gè)功能?!?/p>
這個(gè)功能一旦開啟,就意味著有了額外的收入。Gilbert Mofleh就是受益者之一。今年早些時(shí)候,在渥太華,當(dāng)他和他的商業(yè)伙伴購(gòu)買并接管了一家汽車修理店時(shí),刷卡機(jī)就已經(jīng)啟用了小費(fèi)功能。他們用了之后,覺得真香,決定保留這個(gè)功能。
Mofleh說:“作為一名修理工,你會(huì)遇到一些人很欣賞你在他們車上的工作,他們會(huì)給你一點(diǎn)小費(fèi),但這并不常見。但是,當(dāng)它發(fā)生時(shí),這絕對(duì)是一種獎(jiǎng)勵(lì),就像是在說,你做的很好?!?/p>
他說,很少有客戶抱怨小費(fèi)選項(xiàng),但如果這是一項(xiàng)特別昂貴的工作,他會(huì)小心地跳過小費(fèi),然后再把刷卡機(jī)交給客戶。
“我不想要在$2000加幣的賬單上,再要小費(fèi)?!?/p>
但是,為什么加拿大人傾向于給理發(fā)師小費(fèi),而不給修理工小費(fèi)呢?
圖源:美聯(lián)社
Mofleh思考了一會(huì)兒這個(gè)問題。他說:“我猜想,可能是因?yàn)橘M(fèi)用。當(dāng)你去理發(fā)店時(shí),你只需要花費(fèi)$100加幣,或許更少,但是來汽車汽車修理廠,如果花費(fèi)是$2000加幣,按照15%的小費(fèi),那就是要多花$300加幣?!?/p>
這種矛盾也蔓延到了其他服務(wù)行業(yè):大多數(shù)人會(huì)給調(diào)酒師小費(fèi),但是酒類商店的店員呢?
在BC省私人酒類商店和溫尼伯的一些獨(dú)立品牌啤酒店,你會(huì)很容易在結(jié)賬時(shí)看到小費(fèi)選項(xiàng),尤其是在與酒店共享酒牌的地方。
BC省Surrey市的Tudor Liquor Store的長(zhǎng)期總經(jīng)理Arlene Guillemette說,這里的小費(fèi)會(huì)分給店員。
她說,通常不會(huì)在私人酒類商店購(gòu)物的顧客,有時(shí)會(huì)對(duì)小費(fèi)產(chǎn)生負(fù)面情緒,但許多常客很樂意給小費(fèi)。
“有一段時(shí)間我們的刷卡機(jī)出現(xiàn)故障,我們得到的新機(jī)器沒有啟用小費(fèi)選項(xiàng),有客戶還問我們小費(fèi)選項(xiàng)在哪里?”
“所以我們又把小費(fèi)功能放進(jìn)來了?!?/p>
圖源:Jan Zeschky/CBC
Mofleh和Guillemette都表示,客戶不應(yīng)該對(duì)給小費(fèi)感到壓力:這是一種選擇,而不是一種期望。
“最重要的是,要給你的服務(wù)員和外賣司機(jī)小費(fèi)。如果員工的薪水不依賴小費(fèi),那么小費(fèi)就不是那么重要,也不一定非要給?!?/p>
關(guān)于是什么促使更多商家和行業(yè)選擇啟用小費(fèi)的研究很有限,但是副教授Pek認(rèn)為,COVID-19大流行是一個(gè)可能的因素。
他說:“曾經(jīng)有一段時(shí)間,人們想通過小費(fèi)來表達(dá)對(duì)基本工人的感激?!彼赋觯?dāng)時(shí)由于衛(wèi)生問題,許多商家停止接受現(xiàn)金。
通貨膨脹是另一個(gè)可能的驅(qū)動(dòng)因素:面對(duì)不斷上漲的成本,雇主可能會(huì)將小費(fèi)視為在不實(shí)際增加工資的情況下,滿足員工要求的一種方式。
盡管少數(shù)商家正在放棄小費(fèi)以支持更高的工資,但Pek表示,他預(yù)計(jì)小費(fèi)將繼續(xù)蔓延到越來越多的企業(yè),除非公眾對(duì)小費(fèi)話題有廣泛的討論。
Povolotski也同意是時(shí)候重新考慮小費(fèi)了。他個(gè)人寧愿看到工人獲得足夠生活的工資,也不愿意看到他們依賴刷卡機(jī)上的小費(fèi)。
“我只是希望給小費(fèi)文化一些提示,小費(fèi)是給真正好的服務(wù),而不是默認(rèn)必須要給,否則就會(huì)失去了給小費(fèi)的意義?!?/strong>
對(duì)此,大家怎么看呢?
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